O que a empresa precisava
A Leadster, uma plataforma inovadora de marketing digital para geração de leads, estava passando por grandes desafios nas etapas iniciais do desenvolvimento de seu produto. Como um SaaS voltado para o mercado B2B, a empresa precisava de suporte para estruturar a solução e definir melhor seu roadmap, garantindo que o produto fosse capaz de atender às necessidades do mercado de forma eficaz e escalável.
O que os usuários precisavam
Os usuários da Leadster enfrentavam um problema comum: o excesso de informações sem um direcionamento claro. A experiência inicial com a plataforma parecia muito mais complexa do que realmente era, o que dificultava o entendimento e uso efetivo da ferramenta. Além disso, os vídeos explicativos eram longos, com mais de 1 minuto, o que tornava o processo de onboarding cansativo e contribuía para uma curva de aprendizado desnecessariamente longa.
Esboço dos principais problemas da jornada detalhados no Miro para melhor entendimento.
Principais resultados
72%
de aumento na criação de novos widgets
Com as melhorias implementadas, a Leadster registrou um aumento significativo na criação de novos widgets, alcançando um crescimento de 72%. Além disso, a taxa de implementação da ferramenta subiu de 29% para 36% em apenas 1 mês, refletindo uma adoção mais rápida e eficaz por parte dos usuários.
Prototipo da primeira versão simplificada do onboarding.
Aqui já a implementaçnao da jornada simplificada que gerou os resultados.
Desenvolvimento de um plugin do WordPress para facilitar a implementação do produto.
